よくある質問

バリアフリー旅行「ゆうたび」について

  1. 料金はどの位ですか?
  2. どのような方が利用できますか?

おでかけサポート「らくてく」について

  1. 早朝でも深夜でも利用できますか?
  2. 現地で血圧や体温に異常があり入浴できなくなった場合、料金はどうなりますか?

地域再発見ツアー「えるたび」について

  1. 車椅子でも参加できますか?
  2. こども料金はありますか?

個人・グループ向け現地ツアーガイド「ともてく」について

  1. 車を出してもらえるの?
  2. ガイドさんとの待ち合わせ場所はどこでもいいのですか?

介護について

  1. 施設に入居していますが、出発日にそこまで迎えにきてくれますか?
  2. 介護が必要なのですが、どこまで対応してくれますか?

その他旅行について

  1. 東京や沖縄などへの県外のツアーは実施してますか?
  2. 社員旅行や忘年会の手配、パッケージ旅行の取扱はしていますか?

お申し込み・お支払い方法について

  1. 「ゆうたび」「らくてく」に申し込みする時の留意点を教えてください
  2. お申し込みから実施の流れを教えてください
  3. お申し込みの締切はありますか
  4. 支払方法はどうなりますか?
  5. キャンセル料はいつから発生しますか?

バリアフリー旅行「ゆうたび」について

料金はどの位ですか?

旅費の合計額は、
「お客さま旅費」+「スタッフ同行料金」+「スタッフ旅費」+「旅行業務取扱料金」となります。

スタッフの同行料金につきましては、料金についてをご覧ください。

(例)要支援2の方が1泊2日で弘前から函館に旅行する場合(料金はおよそのイメージです)

弘前―函館総旅費(お客さま分:JR/宿泊/食事等含む) 30,000円
弘前―函館総旅費(スタッフ分) 30,000円
スタッフ同行料金(1日19,500円×2日分) 39,000円
旅行業務取扱料金 6,000円
合計 105,000円

※日程や宿泊ホテル・食事内容等によって料金は変動します。
まずはお気軽にご相談ください。(見積り無料)

どのような方が利用できますか?

お身体が不自由な方を対象としており、以下の2点がご利用の前提条件となります。

  1. お客さま自身が旅行をご希望されていること
  2. ご家族又は日常生活の状況がわかる方(主治医やケアマネージャーなど)の了解があること

尚、お客さまのお身体の状況などをお伺いし、安全確保が難しいと判断される場合は、お申し込みをお断りさせていただくこともございますので予めご了承ください。

おでかけサポート「らくてく」について

早朝でも深夜でも利用できますか?

原則、弊社営業時間である9:00~18:00の間にて、最大4時間のサービスとなります。

※営業時間外にてご利用希望の場合は別途ご相談ください。

現地で血圧や体温に異常があり入浴できなくなった場合、料金はどうなりますか?

おでかけサポート「らくてく」を3時間プランで温泉に行き、現地で血圧や体温に異常があり入浴できなくなった場合、現地に移動しておりますので、最初の1時間分3,300円のみいただき、ご自宅へお送り致します。

地域再発見ツアー「えるたび」について

車椅子でも参加できますか?

参加できます。
ただし、お客さまの身体状況(移乗できるか等)や観光地の状況によって、他のお客さまとまったく同じ場所を観光できない場合もございます。

こども料金はありますか?

小学生までをこども料金とさせて頂きます。未就学児(乳児・幼児)でも座席を一人で使用する場合は、こども料金をいただきます。

個人・グループ向け現地ツアーガイド「ともてく」について

車を出してもらえるの?

こちらでお車を準備することはございません。
徒歩でのガイド、又は、お客様のお車に同乗させて頂いてのガイドとなります。

ガイドさんとの待ち合わせ場所はどこでもいいのですか?

原則、弘前市内にて待ち合わせさせて頂いておりまして、今までのケースですと、弘前駅や弘前市内のホテル等が発着地点となっております。
その他のエリアにも対応できますので、詳しくはお問い合わせください。

サポート体制について

施設に入居していますが、出発日にそこまで迎えにきてくれますか?

「ゆうたび」「らくてく」ともに、ご依頼があればお迎えにあがります。
「えるたび」は、ご集合場所までお越しいただきます。

介護が必要なのですが、どこまで対応してくれますか?

ご旅行前に必要な介護サービスを確認し、お客さまへお身体の状況を確認する「たびすけカルテ」を記入していただきます。
お客さまとご相談の上、必要な介護は弊社スタッフが行います。
お身体の状況や安全性の確保の為、スタッフ2名以上が必要となる場合も対応いたします。

※別途料金が発生する場合もございます。詳しくは料金についてをご覧ください。

その他旅行について

東京や沖縄などへの県外のツアーは実施していますか?

弊社は第三種旅行業です。
募集旅行については発着地・目的地を弘前市及び隣接の市町村の中で実施する決まりがあるため、募集旅行はその決まりに則った形での実施となります。

ただし、募集旅行としてではなく、お客さまのご要望によりオリジナル旅行の相談や手配することは可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

社員旅行や忘年会の手配、パッケージ旅行の取扱はしていますか?

通常の旅行会社と同様に社員旅行・忘年会・家族旅行など、幅広く対応いたします。また、JALパック、びゅう(JR)といったパッケージから切符の手配まで取り扱いしております。

お申し込み・お支払い方法について

「ゆうたび」「らくてく」に申し込みする時の留意点を教えてください。

以下の点を想定しておいていただきますと、お問い合わせ・お申し込みがスムーズです。

  1. 旅行・おでかけの詳細(出発日、ご人数、訪れたい場所等)
  2. ご自身の日常生活状況について(車椅子の利用状況、食事制限の有無等)

お問い合わせはこちらから出来ます。
お申し込みはこちらからどうぞ。

お申し込みから実施の流れを教えてください

▼バリアフリー旅行「ゆうたび」

  1. まずはお電話又はFAX・メールにてお問い合わせください
    メールお問い合わせフォームはこちら
  2. ご希望の旅行先、お客さまの健康状態等についてご相談・打ち合わせ
  3. 行程表、お見積書を送付
  4. ご質問・ご相談対応
  5. 正式申し込み(出発日のおよそ14日前)
  6. 出発前の最終確認(出発日のおよそ3日前)
  7. 旅行実施

バリアフリー旅行「ゆうたび」についてはこちらから詳しく見ることが出来ます。

▼おでかけサポート「らくてく」

  1. おでかけ希望日の前日までにお電話又はFAXにてお申し込みください
  2. 出発時間等について折り返しご連絡
  3. おでかけ実施

おでかけサポート「らくてく」についてはこちらから詳しく見ることが出来ます。

▼地域再発見ツアー「えるたび」

  1. 出発日の5日前までにご希望のコース、日にちについてお電話・FAXにてお申し込みください
  2. 集合時間・場所等について折り返しご連絡
  3. 旅行実施

地域再発見ツアー「えるたび」についてはこちらから詳しく見ることが出来ます。

▼個人・グループ向け現地ツアーガイド「ともてく」

  1. ガイド希望日の当日までにお電話又はメールにてお申し込みください
  2. 出発時間・集合場所等について折り返しご連絡
  3. ガイド実施

※当日お申し込みの場合、対応できない場合があります。
個人・グループ向け現地ツアーガイド「ともてく」についてはこちらから詳しく見ることが出来ます。

お申し込みの締切はありますか

バリアフリー旅行「ゆうたび」
ご出発の14日前までにお申し込みください。
地域再発見ツアー「えるたび」
ご出発の5日前までにお申し込みください。
おでかけサポート「らくてく」
ご出発の前日までにお申し込みください。
個人・グループ向け現地ツアーガイド「ともてく」
事前申し込みも受け付け致しますが、ご希望日の当日のお申し込みにも対応致します。

※上記は原則としての締切であり、状況次第では締切を過ぎてもお受けできる場合もございます。
お気軽にお問い合わせください。

お支払方法はどうなりますか?

バリアフリー旅行「ゆうたび」
旅行開始前日までにお支払ください。(銀行振り込み又は持参)
地域再発見ツアー「えるたび」
旅行当日にお支払ください。
※弊社は第三種旅行業の為、事前にご旅行代金をいただくことはできません。ご了承ください。
おでかけサポート「らくてく」
おでかけ当日にお支払ください。
個人・グループ向け現地ツアーガイド「ともてく」
ガイド当日にお支払ください。

※詳しくはお問い合わせください。

キャンセル料はいつから発生しますか?

バリアフリー旅行「ゆうたび」
ご旅行条件書に記載されている期日に基づいてキャンセル料が発生いたします。
(出発の前日から起算して20日目から)
おでかけサポート「らくてく」
キャンセル料はいただきません。
ただし、お客さまのご希望で食事等を事前に予約済みで、当日キャンセルができないものについては実費をいただく場合もございます。
個人・グループ向け現地ツアーガイド「ともてく」
キャンセル料はいただきません。
ただし、お客さまのご希望で食事等を事前に予約済みで、当日キャンセルができないものについては実費をいただく場合もございます。

※詳しくはお問い合わせください。